Lam Sơn Food có chính sách đổi trả linh hoạt và công bằng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là mô tả chi tiết về chính sách đổi trả của công ty:
- Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Tuy nhiên, sản phẩm cần được giữ nguyên trạng thái như khi mua, không bị sử dụng, không hư hỏng và đầy đủ phụ kiện kèm theo.
- Điều kiện đổi trả: Sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau để được đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, nhãn hiệu, không bị xước, không bị biến dạng.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
- Sản phẩm còn đủ phụ kiện, sách hướng dẫn sử dụng, bảo hành, và hộp đựng (nếu có).
- Quy trình đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm bằng cách liên hệ với Lam Sơn Food qua các kênh liên lạc được cung cấp, chẳng hạn như đường dây nóng, email, hoặc các phương tiện truyền thông xã hội của công ty. Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, mã đơn hàng, lý do đổi trả và mong muốn của mình.
- Xử lý đổi trả: Sau khi nhận được yêu cầu đổi trả, Lam Sơn Food sẽ kiểm tra và thẩm định sản phẩm theo điều kiện đổi trả đã nêu. Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện, công ty sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian sớm nhất, tuân thủ quy định pháp luật và chính sách của công ty.
- Trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu đổi trả: Nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, Lam Sơn Food sẽ thông báo cho khách hàng về lý do và không thực hiện đổi trả. Khách hàng có thể nhận lại sản phẩm hoặc yêu cầu gửi lại sản phẩm với chi phí vận chuyển do khách hàng tự thanh toán.
Lưu ý: Chính sách đổi trả của Lam Sơn Food có thể thay đổi theo từng thời điểm và không áp dụng cho những trường hợp đặc biệt hoặc các sản phẩm/dịch vụ có quy định đổi trả riêng. Khách hàng nên tham khảo chính sách cụ thể của công ty trước khi đưa ra yêu cầu đổi trả.
Lam Sơn Food cam kết xử lý các yêu cầu đổi trả của khách hàng nhanh chóng và đúng quy định pháp luật. Công ty sẽ luôn đồng hành cùng khách hàng trong quá trình đổi trả, đảm bảo tính công bằng, chuyên nghiệp và chu đáo. Khách hàng có thể yên tâm về chất lượng dịch vụ sau bán hàng của Lam Sơn Food, và sẽ luôn được đối đãi tốt nhất trong quá trình đổi trả sản phẩm hoặc dịch vụ không đạt yêu cầu hoặc không đúng như mô tả.